Ferienträume müssen für die allermeisten Destinationen auch im Mai unerfüllt bleiben. Kuoni und die weiteren Reiseveranstalter der DER Touristik Suisse verlängern daher die Aussetzung des betroffenen Reiseprogrammes bis 31.5.2020. Bereits einbezahlte Kundengelder für Pauschalreisen oder Einzelleistungen aus dem Sortiment der DER Touristik Suisse werden an eine kostenlose Umbuchung angerechnet oder mit einem gleichwertigen und mehrjährig gültigen Gutschein zurückerstattet. Wünschen Kundinnen und Kunden eine Rückzahlung des einbezahlten Reisepreises, ist dies ebenso möglich. Bei gebuchten Nur-Flügen gelten die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaften. Gewähren diese eine Rückerstattung, kommt sie Kundinnen und Kunden zugute. Die Bearbeitung der entsprechenden Dossiers geschieht wie bis anhin chronologisch nach dem ursprünglich geplanten Abreisedatum. Für einzelne Länder und Marken können Ausnahmeregelungen bestehen.
Pauschalreisen schützen Kunden weiterhin
Wann die Voraussetzungen für Ferienreisen wieder gegeben sein werden, lässt sich noch schwer abschätzen. Nach aktueller Einschätzung von DER Touristik Suisse wird die Verfügbarkeit ihrer Angebotspalette im zweiten Halbjahr 2020 kontinuierlich zunehmen. Gleichzeitig ermöglichen die Reisemarken des Unternehmens frühzeitig und destinationsübergreifend die Buchung von Ferien für den kommenden Winter. Auch Reservationen für den Sommer 2021 sind bereits möglich. Wie bisher besteht bei allen gebuchten Pauschalreisen die Gewissheit, dass Kunden keinen wirtschaftlichen Schaden erleiden, sollte die Reise nicht stattfinden können.